El programa lo hizo un proveedor que cerró y nadie tenía el código, los accesos ni la documentación.
Auditoría, recuperación del código y de los accesos, copias verificadas y documentación del sistema en los primeros 90 días.
Mantenimiento de aplicaciones a medida para pymes: monitorización, copias, actualizaciones, corrección de errores, mejoras e informe mensual. También de sistemas que hizo otro proveedor. Desde 450€/mes, con tiempos de respuesta por contrato.
Desde 450€/mes, sin permanencia
El programa lo hizo alguien que ya no está, y nadie sabe dónde está el código.
Funciona, pero cada vez que falla se para media empresa y se arregla "como se puede".
Nadie ha hecho una copia de seguridad en meses, o nadie sabe si las copias sirven.
Hace años que no se actualiza nada y os da miedo tocarlo.
La mayoría de los sistemas que mantenemos no los hicimos nosotros. El proceso es siempre el mismo: auditoría inicial (código, base de datos, servidor, copias, accesos, dependencias), informe con los riesgos ordenados por gravedad, y un plan de los primeros 90 días. Sin rehacer nada que funcione. Si el sistema no se puede mantener con garantías, te lo decimos en el informe y te proponemos alternativas.
Tecnologías que mantenemos:
Facturación mensual por adelantado. Primer mes: auditoría inicial incluida.
Las mejoras que no caben en el plan se presupuestan como evolutivos cerrados desde 1.200€.
El contrato es mensual: no hay plazo mínimo ni penalización si lo dejáis. El primer mes incluye la auditoría inicial del sistema.
El informe mensual dice qué ha pasado: disponibilidad, incidencias y tiempos de respuesta, copias verificadas, actualizaciones aplicadas, horas usadas y próximos pasos. Es el documento con el que sabes que estás pagando por algo.
Si tu empresa no tiene informático propio ni volumen para contratar uno, el mantenimiento hace de departamento técnico: un referente que conoce vuestro sistema, decide qué se hace y qué no, habla con vuestros otros proveedores y os evita comprar cosas que no necesitáis. Cuesta menos que media jornada de un técnico y está disponible cuando hace falta.
| Paso | Qué pasa | Cuánto dura | Cuánto cuesta |
|---|---|---|---|
| 1. Llamada | Qué sistema tenéis, qué falla, quién lo hizo | 15 min | Sin coste |
| 2. Auditoría inicial | Accedemos (con vuestro permiso), revisamos código, datos, servidor, copias y accesos. Informe de riesgos y plan de 90 días | 1-2 semanas | Incluida en el primer mes del plan |
| 3. Contrato | Plan elegido, tiempos de respuesta por escrito, alta en monitorización | 2-3 días | — |
| 4. Primeros 90 días | Resolver los riesgos graves, dejar copias verificadas, documentar lo que no está documentado | 3 meses | Dentro del plan |
El programa lo hizo un proveedor que cerró y nadie tenía el código, los accesos ni la documentación.
Auditoría, recuperación del código y de los accesos, copias verificadas y documentación del sistema en los primeros 90 días.
El servidor se cayó un fin de semana y nadie sabía a quién le tocaba levantarlo.
Recuperación, migración a un servidor monitorizado y tiempos de respuesta por escrito para las incidencias críticas.
Había copias automáticas, pero nadie había comprobado nunca si se podían restaurar.
Prueba de restauración, copias diarias verificadas e informe mensual que dice si la última copia sirve.
Sí, es la mayoría. Empezamos siempre con una auditoría para saber dónde nos metemos, y te contamos lo que encontramos.
Te lo diremos en el informe de la auditoría con los riesgos ordenados. A veces la respuesta es "se puede mantener con estas condiciones"; a veces es "hay que planificar sustituirlo". Nunca es "ya veremos".
No. Ninguna. El contrato es mensual y podéis dejarlo cuando queráis, sin plazo mínimo y sin penalización.
Que el sistema no funcione o que se pierdan datos. Todo lo demás se atiende en el siguiente día laborable.
Las pequeñas entran en las horas del plan. Las grandes se presupuestan cerradas (desde 1.200€) y se planifican en la reunión de seguimiento.
El código, los datos, los accesos y la documentación son vuestros. Los entregamos en una semana.
No. Mantenemos aplicaciones y sistemas a medida. Para la web o el soporte de equipos hay proveedores especializados.
Cuéntanos qué sistema tenéis y qué os preocupa. Te decimos si podemos hacernos cargo, en qué plan y cuánto costaría.