Situación de partida
My Top Tour vende visitas guiadas, entradas y experiencias en Granada, Sevilla, Córdoba, Madrid, Barcelona, París, Londres, Ámsterdam o Nueva York. El negocio funcionaba; la tecnología, no. Los tours se vendían desde muchos sitios distintos, cada canal con su propia información, y nadie tenía una visión única de qué se vendía y cuánto. La web era lenta y no había una app que pusiera todo eso en el móvil del cliente.
Nos llamaron para tener el control: de la venta, de los productos y de la relación con cada cliente.
Qué construimos
Un solo sistema, por fases. Primero la web: nueva, mucho más rápida, en cuatro idiomas y con la venta integrada. Después la app para iOS y Android, unificada con la web: el cliente reserva, lleva las entradas en el móvil, tiene su perfil y recibe las audioguías que ha comprado. Y por debajo, un ERP interno donde My Top Tour controla todos sus productos y tours desde un único sitio.
Las audioguías son propias: se venden, se controlan, se reproducen y se envían desde la app. Y como cada cliente tiene su perfil, las campañas de captación y de fidelización salen del mismo sistema, sin herramientas externas.
Cómo funciona hoy
Un negocio que vende a clientes de todo el mundo no puede parar. El sistema funciona 24 horas, aguanta la carga de temporada alta y está monitorizado. La app se publica y se actualiza de forma continua. My Top Tour vende hoy más tours que antes, a clientes de todo el mundo, con la web y la app como canal propio.
